Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang asiawin untuk Anda

Kami di asiawin menyusun terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongPematuhan Data

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa Platform

asiawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan asiawin tertakluk kepada undang-undang dan peraturan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat umur minimum dan kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan anda. Kami menyimpan hak untuk menyekat atau menamatkan akses akaun jika syarat penggunaan dilanggar.

1
Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut dasar dalaman kami, dan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja. Kaedah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang kami sediakan hanya boleh digunakan untuk tujuan sah di Malaysia sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan transaksi
2
tersebut dilakukan melalui platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN LEGAL

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang boleh anda akses dari Malaysia.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma, dasar privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Untuk soalan mendesak berkaitan akaun atau pematuhan, gunakan fungsi sembang langsung dalam platform kami. Ejen kami beroperasi setiap hari dan boleh merujuk kes anda ke jabatan undang-undang jika perlu.

Borang Rasmi Gunakan borang permohonan data dalam bahagian akaun anda untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan atau untuk memulakan proses penghapusan data mengikut prosedur kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi dan penyimpanan data akaun, memastikan maklumat anda kekal selamat di setiap titik interaksi dengan platform asiawin.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Data tidak pernah disimpan dalam format terbuka dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk operasi platform dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti yang tidak biasa. Jika kami kesan percubaan akses yang mencurigakan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

asiawin melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang aduan atau soalan serius berkaitan pengendalian maklumat peribadi anda di platform kami.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami menyusun soalan lazim ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada pemegang akaun di Malaysia. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Akaun asiawin terbuka kepada individu yang memenuhi syarat umur minimum undang-undang di wilayah yang disokong dan yang mengakses platform dari kawasan di mana perkhidmatan kami dibenarkan beroperasi mengikut undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Privasi dalam tetapan, dan hantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan laporan lengkap data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja melalui e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menyimpan kelayakan penuh dompet digital anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran selamat dan kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang rasmi atau e-mel undang-undang kami. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Laporkan pertikaian melalui sembang langsung atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas bertulis dalam 14 hari bekerja mengikut prosedur pertikaian dalaman kami.

Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda. Perkongsian data dengan pihak ketiga berlaku hanya untuk memproses pembayaran, mematuhi keperluan undang-undang atau melindungi keselamatan platform, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda dan e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda ada masa untuk menyemaknya.

Rangka Undang-Undang asiawin untuk Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Siapakah yang boleh membuka akaun asiawin di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh asiawin?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan semua data saya?

05 Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian mengenai transaksi akaun saya?

06 Adakah asiawin berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara kami dimaklumkan jika terma perkhidmatan asiawin berubah?

Halaman Berkaitan